Entel Connect Center es una empresa especializada en servicios de atención al cliente y gestión de contactos, enfocada en brindar soporte y soluciones a usuarios a través de diversos canales de comunicación. Gracias a su compromiso con la calidad del servicio y la innovación, se ha consolidado como una organización que contribuye a fortalecer la experiencia de los clientes en distintos procesos de atención.
Actualmente, Entel Connect Center busca incorporar personas comunicativas, responsables y con orientación al servicio para integrarse a su equipo de trabajo. La empresa ofrece oportunidades laborales en áreas de atención al cliente, soporte y gestión comercial, brindando capacitación constante, desarrollo de habilidades y un ambiente laboral dinámico que promueve el crecimiento profesional y el trabajo en equipo.
📞 Asesor(a) de Atención al Cliente
Perfil requerido:
- Se requiere formación mínima de secundaria completa; de preferencia estudios técnicos o universitarios en curso o finalizados en áreas como administración, marketing, comunicaciones o afines.
- Experiencia deseable de al menos 6 meses en atención al cliente, call center, ventas o puestos similares.
- Buen nivel de comunicación, claridad al expresarse, escucha activa y enfoque en la solución de problemas.
- Manejo básico o intermedio de herramientas informáticas, digitación y sistemas de registro.
- Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir metas e indicadores de desempeño.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, en modalidad presencial, híbrida o remota según la campaña.
- Actitud empática, paciente, responsable y orientada a la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de llamadas, chat, correo u otros canales digitales.
- Brindar información clara y precisa sobre servicios, planes, promociones, facturación y equipos.
- Gestionar y resolver incidencias siguiendo los protocolos establecidos por la empresa.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema interno.
- Derivar casos complejos a áreas especializadas cuando sea necesario.
- Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y productividad establecidos.
- Contribuir a la fidelización del cliente mediante una atención eficiente y personalizada.
Beneficios:
- Remuneración fija competitiva acorde al mercado laboral.
- Bonificaciones por desempeño, cumplimiento de objetivos y calidad de atención.
- Capacitación remunerada desde el inicio del proceso.
- Oportunidad de línea de carrera dentro de la organización.
- Ingreso a planilla según modalidad de contratación.
- Buen clima laboral y programas de reconocimiento al desempeño.
📞 Asesor(a) de Ventas – Call Center
Perfil requerido:
- Se requiere educación secundaria completa; se valoran estudios técnicos o universitarios en curso o finalizados.
- Experiencia previa en ventas, telemarketing, portabilidad, cobranzas o atención comercial.
- Buena comunicación, facilidad de palabra, persuasión y orientación al logro de objetivos.
- Manejo básico de computación y sistemas de registro de ventas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas comerciales.
- Disponibilidad inmediata para trabajo en call center.
Funciones principales:
- Realizar llamadas salientes a clientes potenciales o base de datos asignada.
- Promocionar y ofrecer productos o servicios como planes móviles, internet, portabilidad o renovación de equipos.
- Identificar necesidades del cliente y brindar propuestas comerciales adecuadas.
- Gestionar el cierre de ventas y registrar correctamente la información en el sistema.
- Dar seguimiento a clientes interesados o ventas pendientes.
- Cumplir con los objetivos diarios, semanales y mensuales establecidos.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo acorde al mercado.
- Comisiones ilimitadas según resultados de ventas.
- Bonos adicionales por cumplimiento de metas y campañas activas.
- Capacitación constante en técnicas de ventas y atención comercial.
- Oportunidad de generar ingresos elevados según desempeño.
💻 Soporte Técnico Remoto
Perfil requerido:
- Se requiere formación técnica en computación, redes, telecomunicaciones o carreras afines (deseable).
- Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de incidencias tecnológicas.
- Conocimientos en configuración de internet, routers, dispositivos móviles, aplicaciones y herramientas digitales básicas.
- Buena comunicación, paciencia y capacidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla.
- Manejo de sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente.
- Actitud proactiva, enfoque en la solución de problemas y tolerancia al trabajo bajo presión.
Funciones principales:
- Brindar asistencia técnica remota a clientes con problemas de conectividad, telefonía o equipos.
- Guiar paso a paso la configuración de dispositivos, aplicaciones y servicios.
- Diagnosticar fallas básicas y aplicar soluciones inmediatas cuando sea posible.
- Escalar casos complejos a áreas especializadas para su resolución.
- Registrar cada atención en el sistema de tickets correspondiente.
- Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y protocolos técnicos establecidos.
Beneficios:
- Remuneración competitiva acorde al mercado.
- Bonos por rendimiento y cumplimiento de indicadores.
- Capacitación técnica constante y actualización en herramientas digitales.
- Estabilidad laboral dentro de la empresa.
- Oportunidades de especialización y crecimiento en el área de soporte.
🗂️ Back Office Administrativo
Perfil requerido:
- Se requiere formación técnica o universitaria en Administración, Contabilidad o carreras afines.
- Manejo de Microsoft Excel, paquete Office y sistemas internos de gestión.
- Experiencia previa en labores administrativas, validación de documentos o control de información (deseable).
- Alto nivel de organización, responsabilidad y atención al detalle.
- Capacidad analítica y buena gestión del tiempo para cumplir tareas dentro de plazos establecidos.
Funciones principales:
- Revisar y validar solicitudes, contratos, documentos y operaciones comerciales.
- Ingresar y actualizar información en sistemas internos de la empresa.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de gestión.
- Coordinar con áreas operativas para resolver observaciones o inconsistencias.
- Mantener actualizadas las bases de datos y registros administrativos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos establecidos.
Beneficios:
- Sueldo fijo mensual.
- Beneficios de ley según modalidad de contratación.
- Estabilidad laboral dentro de la organización.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
📊 Supervisor(a) de Operaciones
Perfil requerido:
- Se requiere experiencia mínima de 1 a 2 años liderando equipos en call center o contact center.
- Conocimiento en gestión de indicadores (KPIs), productividad, calidad de servicio y manejo de personal.
- Habilidades de liderazgo, coaching y motivación de equipos de trabajo.
- Capacidad analítica para interpretar resultados y resolver conflictos operativos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según operación.
Funciones principales:
- Supervisar el desempeño diario de los asesores y equipos asignados.
- Dar seguimiento a indicadores clave como ventas, TMO, calidad, asistencia y productividad.
- Brindar retroalimentación constante y proponer planes de mejora al equipo.
- Coordinar con otras áreas para asegurar la continuidad y eficiencia de las operaciones.
- Resolver incidencias internas y situaciones imprevistas del equipo.
- Elaborar reportes de resultados operativos y de gestión.
Beneficios:
- Sueldo competitivo acorde al puesto.
- Bonos por cumplimiento de metas del equipo.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
- Capacitación continua en liderazgo y gestión operativa.
- Estabilidad laboral.
🎧 Monitor(a) de Calidad
Perfil requerido:
- Se requiere experiencia previa en call center o en áreas de control de calidad (deseable).
- Alto nivel de atención al detalle y capacidad de escucha activa.
- Conocimiento de protocolos de atención al cliente y procesos de ventas.
- Manejo de reportes e indicadores, con buena comunicación escrita y verbal.
Funciones principales:
- Escuchar y evaluar llamadas, chats y otras interacciones con clientes.
- Verificar el cumplimiento de protocolos, guías de atención y estándares de calidad.
- Elaborar informes de calidad, identificando patrones, errores y tendencias.
- Brindar retroalimentación a asesores y supervisores para mejorar el desempeño.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos operativos y de atención.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonos por desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Estabilidad laboral.
👥 Reclutador(a) de Personal
Perfil requerido:
- Se requiere formación en Psicología, Recursos Humanos, Administración o carreras afines.
- Experiencia previa en procesos de selección masiva o reclutamiento (deseable).
- Buen nivel de comunicación, organización y gestión del tiempo.
- Conocimiento en entrevistas laborales y evaluación básica de candidatos.
- Capacidad para trabajar bajo metas de cobertura de vacantes.
Funciones principales:
- Publicar ofertas laborales en distintas plataformas de empleo.
- Revisar, filtrar y seleccionar currículums de postulantes.
- Realizar entrevistas telefónicas, virtuales o presenciales según el proceso.
- Coordinar el ingreso de personal y gestionar documentación requerida.
- Cubrir posiciones operativas dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener actualizada la base de datos de candidatos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo acorde al mercado.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación constante en procesos de selección y reclutamiento.
